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Qui sommes nous ?

 L’accompagnement des entreprises dans leurs transformations pour s’adapter aux évolutions du marché, l’adaptation des compétences des collaborateurs pour répondre à leurs besoins, l’analyse d’une organisation pour en optimiser son efficacité ont été mes principales activités au cours de ma carrière.

J’ai eu l’occasion d’accompagner, dans des contextes très différents, de nombreuses entreprises, de toutes tailles, tout secteurs d’activités confondus, ce qui m’a permis d’acquérir une solide expertise et des méthodes de travail éprouvées.

C’est ce savoir faire que je souhaite mettre au service de mes clients aujourd’hui.

Mon parcours :

  • 10 ans d’activités commerciales m’ont permis d’acquérir une excellente maîtrise du service client dans toutes ses dimensions, depuis la prospection, en passant par la négociation, la gestion des réclamations, la fidélisation des clients sans oublier l’administration des ventes et d’accompagner de nombreuses équipes commerciales dans leurs transformations.

 

  • 16 ans de pratiques Ressources Humaines, plus particulièrement dans le développement des compétences  (recrutement / développement des compétences / Conduite du changement / analyse et optimisation organisationnelle) m’ont permis d’accompagner les entreprises à développer les compétences de leurs collaborateurs, attirer et fidéliser les meilleurs, et accompagner les managers dans la conduite du changement.

 

L’analyse de l’activité d’un département, définir les rôles et missions, clarifier le périmètre de responsabilités de chaque membre d’une équipe, optimiser une organisation, créer ou améliorer des process pour garantir le bon fonctionnement d’un département ou d’une équipe font partie de mes domaines de compétences 

 

Curiosité, capacité d’adaptation et polyvalence sont confortées par une expérience professionnelle dans des secteurs d’activités différents (immobilier, financement automobiles ou grande distribution, management de transition, centre de formation), mais aussi dans des entreprises de tailles différentes (de 200 à 21000 collaborateurs) mais toujours à des postes à fortes responsabilités imposant une vision macro et prospective.